「Optimal Remote」アプリを開くと初めに「プライバシーポリシー」についての文章が表示されます。

本アプリを使用する上での注意事項が記載されています。（このプライバシーポリシーは、アプリを起動するたびに表示されます）

次に進むには、「同意する」をクリックします。

「他のアプリの上に重ねて描画する権限」というスマートフォンを管理する権限が必要です。

「重ねて表示」権限を有効化し、再度リモートサポートアプリを開きます。

拡張機能アプリがインストールされていない場合は、「Optimal Remote Extention」アプリをインストールします。

インストールした拡張機能「Optimal Remote Extention」の有効化が必要です。

サポートを希望する場合は「設定」を押し、権限を有効化してください。

拡張機能の有効化は、「フル コントロール」を許可する必要があります。

「フル コントロール」も強力な権限ですが、リモートサポートをおこなう上で必要となります。
サポートを希望する場合は「許可」を押し、権限を有効にしてください。

※ オプションは有効化必須ではありません。

インストールしたリモートサポートアプリを起動します。

アプリの名称は「リモートサポート(Free)」ですが、文字の大きさなどにより「リモート...」などの表示になることがあります。

リモートサポートを希望する場合は、受付番号 4桁をオペレーターにお伝えください。

オペレーターがお客様のスマホを操作する機能がリモートサポートアプリにあります。

リモート操作を許可する場合も確認メッセージが表示されます。

リモートでの操作を希望する場合は、「はい」を押してください。

※ セキュリティを維持するために「次回も確認する」にチェックを入れることをお勧めします。

リモートサポート中は、初期設定では画面の右上に「リモートサポート(Free)」のマークが表示されています。